Поможем разобраться
Опишите проблему — обычно отвечаем за 1–2 часа, 7 дней в неделю.
Возможно, ответ уже здесь — проверьте перед заявкой:
Не пришло письмо после оплаты
Письмо приходит в течение 1–2 минут. Если его нет — проверьте папки «Спам» и «Промоакции» в почте. Доступ открывается автоматически и на сайте: попробуйте обновить страницу оплаты.
iPhone: не открывается профиль
Кнопка «Открыть профиль на iPhone» работает только с самого iPhone. Если открыли кабинет с компьютера — отсканируйте QR-код камерой телефона. После установки зайдите в «Настройки» → «VPN» и включите подключение.
Android: ошибка авторизации в strongSwan
На телефоне легко промахнуться с буквой в логине или пароле. Откройте кабинет и используйте кнопки «Скопировать» — это надёжнее ручного ввода. Логин начинается с vpn_.
Хочу продлить подписку
На главной странице кабинета есть кнопка «Продлить на 30 дней». Новая оплата добавит 30 дней к текущей дате окончания — доступ не прервётся.